Nepoužíváme invazivní metody práce. Základním krédem naší společnosti je postup podle právního řádu. Prvním krokem je komunikace s věřitelem, který se na Forderungen obrátí ve věci vymáhání své pohledávky. V rámci konzultace shromáždíme všechny potřebné informace o pohledávce.
Forderungen pohledávky od bank, insolvenčních správců a obchodních společností odkupuje (věřitel ji za úplatu postoupí na Forderungen) a vymáhá je na svůj účet.
V dalším fázi Forderungen kontaktuje dlužníka (dlužníky, je-li jich více) a upozorníme je na existenci dluhu. Je-li dluh zajištěn, např. zástavním právem, týká se komunikace i majitele zástavy (je-li odlišný od dlužníka). Kontakt s dlužníkem probíhá standardním způsobem, tj. osobně nebo elektronicky.
Má-li dlužník zájem plnit dobrovolně, Forderungen je schopen mu sestavit splátkový kalendář, který bude řádně zabezpečen (zajištěn) nebo připravit dohodu o narovnání. Smírné řešení je vždy levnější a jednodušší než vymáhání cestou soudních sporů.
Selžou-li opakované pokusy o smírné řešení nebo dohodnutý způsob plnění dluhu není dlužníkem dodržován, přistupuje se k vymáhání dluhu cestou sporu. Forderungen využívá všechny přípustné prostředky, tj. žaloby na plnění, žaloby na prodej zástavy, insolvenční návrh apod.